Présentation

Frequent Flyer Travel Paris est une agence de voyages d’affaires (pure Travel Management Company - 90% du volume), indépendante et dirigée par ses actionnaires fondateurs.

Chaque jour, notre expertise et notre technologie permettent de satisfaire et concilier les besoins des individus voyageurs avec les impératifs économiques de nos sociétés clientes.   

Nous attachons une très grande importance aux valeurs sociales et collectives créant ainsi de véritables partenariats durables avec nos clients comme avec nos collaborateurs.

Notre expérience et notre savoir-faire, en France comme à l’international, nous permettent d’être la véritable alternative aux réseaux intégrés pour optimiser des volumes d’affaires allant jusqu’à 30M€..

La technologie au service des humains

Nous accordons une extrême importance aux points suivants :

Accueil,
Disponibilité,
Ecoute,
Conseil,
Fiabilité,
Rapidité,
Optimisation des coûts,
Personnalisation du service.


Concrètement c’est :

Priorité absolue au téléphone (80% des appels décrochés en moins de 20 secondes),
Pas de clientèle de passage,
Un ou deux interlocuteurs privilégiés dédiés à chaque société,
Spécialisation des conseillers, des outils informatiques et technologiques,
Engagement sur la qualité et le % de turn over des personnels mis à disposition,
Horaires d’ouverture de 9h00 à 18h30 du lundi au vendredi,
Un service on et off line 24h/24 365j/365 non sous-traité,
Un service VIP non sous traité,
Possibilité de réserver et suivre vos dossiers en ligne 24h/24,
Vous offrir un outil de réservation en ligne professionnel,
Engagement sur un % d’adoption de l’outil de réservation en ligne proposé,
Engagement sur la systématisation des contres propositions tarifaires,
Enquête de satisfaction avec engagement sur le % d’utilisateurs satisfaits.

C’est à ce titre que des clients tels que Elis, RATP, Bayard Presse, le pôle luxe de Gucci et bien d’autres nous font confiance depuis de nombreuses années.