Un partenaire qui s'engage

La technologie au service des humains

Nous accordons une extrême importance aux points suivants :

Accueil,
Disponibilité,
Ecoute,
Conseil,
Fiabilité,
Rapidité,
Optimisation des coûts,
Personnalisation du service.


Concrètement c’est :

Priorité absolue au téléphone (80% des appels décrochés en moins de 20 secondes),
Pas de clientèle de passage,
Un ou deux interlocuteurs privilégiés dédiés à chaque société,
Spécialisation des conseillers, des outils informatiques et technologiques,
Engagement sur la qualité et le % de turn over des personnels mis à disposition,
Horaires d’ouverture de 9h00 à 18h30 du lundi au vendredi,
Un service on et off line 24h/24 365j/365 non sous-traité,
Un service VIP non sous-traité,
Possibilité de réserver et suivre vos dossiers en ligne 24h/24,
Vous offrir un outil de réservation en ligne professionnel,
Engagement sur un % d’adoption de l’outil de réservation en ligne proposé,
Engagement sur la systématisation des contre-propositions tarifaires,
Enquête de satisfaction avec engagement sur le % d’utilisateurs satisfaits.